Política de Devolução

Caso deseje efetuar a troca de um produto adquirido, solicita-se que o mesmo comunique à DBK Alimentos Importação e Exportação no prazo máximo de 7 dias úteis, contados a partir da data de entrega da mercadoria. A comunicação deve ser realizada por meio do endereço de e-mail sac @ ronnefeldtbrasil.com, indicando o número do pedido e justificando a devolução.

 

Após o processamento da solicitação, a DBK Alimentos enviará um e-mail contendo as informações do endereço para envio do produto, mediante a utilização do serviço Sedex a cobrar. Em outras palavras, o cliente deverá encaminhar o produto aos Correios, sendo o valor do Sedex arcado pela DBK Alimentos no momento do recebimento.

 

Destaca-se que os produtos a serem devolvidos devem ser enviados conforme as orientações estabelecidas, pois, do contrário, a DBK Alimentos reserva-se o direito de recusar a troca.

 

• Acompanhados da Nota Fiscal;

• Dentro da caixa original;

• Com a etiqueta original afixada no produto;

• Não apresentar indicações de uso.

 

Após a confirmação do recebimento pela DBK Alimentos, a verificação da mercadoria e a aprovação da troca, o cliente terá a prerrogativa de acessar o site e selecionar o novo produto desejado. É importante ressaltar que os custos de frete referentes ao envio do novo produto serão integralmente suportados pela DBK Alimentos.